Frequently Asked Questions (FAQ)


1.     Apakah itu layanan TCA? 

TEMPOCicilAja ("TCA") adalah layanan fasilitas pembiayaan multiguna berbasis digital dari PT Tempo Utama Finance atau "Kami" yang menawarkan pembelian produk dengan cara pembayaran secara angsuran (cicil). Anda bisa menikmati kemudahan berbelanja dengan berbagai pilihan tenor pembayaran : 1 bulan, 3 bulan dan 6 bulan.

2.    Apa keuntungan menggunakan TCA?

      Nikmati pengalaman belanja yang lebih mudah, praktis, dan fleksibel bersama TCA. Kini Anda dapat membeli berbagai  kebutuhan favorit melalui aplikasi Tempomart (online) maupun di merchant offline seperti Free Standing Store, House of Beauty, House of Ultima II , Klinik Tempo Aurora Sehat serta The Company Store yang berlokasi di Tempo Scan Tower. Anda dapat melakukan pembayaran di kemudian hari dengan pilihan cicilan ringan hingga tenor 6 bulan. 

3.    Bagaimana cara mendaftar TCA?

  •           Buka website www.tempoutamafinance.com, pilih LOGIN TCA;
  •           Pilih opsi, “Daftar Sekarang”;
  •           Isi nomor handphone, email dan password;
  •           Pilih plafond yang diinginkan;
  •           Upload foto KTP dan lengkapi data diri yang diperlukan;
  •           Lakukan verifikasi wajah dengan foto selfie. Pastikan foto terlihat jelas dan sesuai petunjuk;
  •           Pendaftaran selesai.

4.   Apa saja syarat menggunakan TCA ?

  •           Merupakan Warga Negara Indonesia ("WNI") dan memiliki E-KTP yang sah;
  •           Berdomisili di Indonesia;
  •           Berusia min. 18 (delapan belas) tahun atau telah menikah dan maks. 70 (tujuh) puluh tahun;
  •           Memiliki penghasilan min Rp 3.000.000,- (Tiga Juta Rupiah);
  •           Mempunyai nomor handphone aktif.

 5.  Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses verifikasi saat mengajukan TCA?

      Proses verifikasi pendaftaran memerlukan waktu maks hingga 15 menit setelah pendaftaran diajukan (jika dilakukan pada hari dan jam kerja operasional).

 6.   Mengapa saya perlu memberikan foto KTP dan foto selfie?

      Sesuai peraturan Otoritas Jasa Keuangan ("OJK"), Kami harus melakukan proses e-KYC ("Know Your Customer"). Penyertaan foto KTP dan foto selfie merupakan bagian dari proses tersebut.

 7.  Mengapa saya harus mengisi informasi data pribadi ?

      Kami mengumpulkan informasi data pribadi Anda sebagai bagian proses pendaftaran akun TCA. Kami tidak akan menggunakan informasi data pribadi Anda tanpa seizin Anda, sebagaimana tercantum pada Kebijakan Privasi Kami.

 8.  Bagaimana saya dapat menghubungi TCA?

      Kami hadir untuk memberikan pengalaman layanan yang nyaman dan terpercaya bagi seluruh pengguna TCA. Apabila Anda membutuhkan informasi mengenai produk dan layanan Kami, maupun ingin menyampaikan kendala atau pengaduan terkait penggunaan layanan TCA, tim Kami siap membantu Anda dengan sepenuh hati. Untuk memberikan layanan yang optimal, layanan informasi dan pengaduan saat ini tersedia pada hari dan jam operasional. 

      Senin s.d Jumat Pukul 09.00 - 17.00 WIB

      Layanan Informasi Konsumen

      Dapatkan informasi seputar produk, transaksi, pembayaran, promo hingga penggunaan layanan TCA dengan menghubungi Kami melalui :

      -  Telepon : 021 - 2966 7879

      -  Whatsapp : 0811 - 139 - 1153

      -   Email : halo_tca@tempoutamafinance.com 

      Layanan Pengaduan Konsumen

      Kami juga menyediakan layanan pengaduan bagi pengguna TCA yang ingin menyampaikan keluhan terkait layanan Kami. Setiap pengaduan akan ditangani secara profesional, transparan dan sesuai prosedur yang berlaku. Anda dapat menyampaikan pengaduan melalui :

       -   Email : pengaduankonsumentuf@thetempogroup.com

       -   Surat (POS) : PT Tempo Utama Finance ( UP : Layanan Pengaduan Konsumen)

           Tempo Scan Tower, Jln H.R Rasuna Said Kav 3-4, Kuningan Timur, Kecamatan Setiabudi, Jakarta Selatan 12950.

9.     Berapa batas limit kredit TCA?

        Anda berkesempatan mendapatkan limit kredit hingga maksimal Rp 15.000.000,- (lima belas juta rupiah) sesuai dengan    hasil proses verifikasi dan analisa yang dilakukan. Besaran limit yang diperoleh dapat berbeda pada setiap      pengguna, tergantung pada data dan kelayakan pengajuan yang disetujui. 

10.   Bagaimana cara upgrade untuk dapat limit kredit yang lebih tinggi?

        Untuk saat ini, pengajuan kenaikan limit kredit belum tersedia.