Frequently Asked Questions (FAQ)
1. Apakah itu layanan TEMPOCicilAja?
TEMPOCicilAja adalah layanan
fasilitas pembiayaan multiguna berbasis digital dari PT
Tempo Utama Finance (“TUF”) yang menawarkan pembelian produk dengan cara
pembayaran secara angsuran.
Anda bisa
menikmati kemudahan berbelanja dengan berbagai pilihan tenor pembayaran : 1
bulan, 3 bulan dan 6 bulan.
2. Apa
keuntungan menggunakan TEMPOCicilAja?
Anda dapat dengan mudah
membeli produk-produk di aplikasi Tempomart (toko online) dan/atau toko offline dan membayar di kemudian hari, yang dapat di cicil hingga tenor 6 bulan dengan
biaya bunga yang ringan hanya 3% flat per bulan.
3. Bagaimana
cara mendaftar TEMPOCicilAja?
- Buka website www.tempoutamafinance.com, pilih TCA;
- Pilih opsi, “Daftar Sekarang”;
- Isi nomor handphone, email dan password;
- Upload foto KTP dan lengkapi data diri yang diperlukan;
- Lakukan verifikasi wajah dengan foto selfie. Pastika foto terlihat jelas dan sesuai petunjuk;
- Pendaftaran selesai.
4. Apa saja syarat menggunakan TEMPOCicilAja ?
- Merupakan Warga Negara Indonesia ("WNI") dan memiliki E-KTP yang sah;
- Berdomisili di Indonesia;
- Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau telah menikah dan maksimal usia 70 (tujuh) puluh tahun;
- Memiliki penghasilan minimal Rp 3.000.000,- (Tiga Juta Rupiah);
- Mempunyai nomor handphone aktif.
5. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses verifikasi saat mengajukan TEMPOCicilAja?
Proses verifikasi pendaftaran memerlukan waktu hingga 15 menit setelah pendaftaran diajukan (jika dilakukan pada hari dan jam kerja operasional).
6. Mengapa saya perlu memberikan foto KTP dan foto selfie?
Sesuai peraturan Otoritas Jasa Keuangan ("OJK"), Kami harus melakukan proses e-KYC ("Know Your Customer"). Penyertaan foto KTP dan foto selfie merupakan bagian dari proses tersebut.
7. Mengapa saya harus mengisi informasi data pribadi saya?
Kami mengumpulkan informasi data pribadi Anda sebagai bagian proses pendaftaran akun TEMPOCicilAja. Kami tidak akan menggunakan informasi data pribadi Anda tanpa seizin Anda, sebagaimana tercantum pada Kebijakan Privasi Kami.
8. Bagaimana saya dapat menghubungi TEMPOCicilAja?
Kami selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi Anda. Silahkan hubungi Kami melalui kanal resmi sesuai dengan kebutuhan Anda.
· Untuk layanan Customer Service, Anda dapat menghubungi kami :
Telepon : (021) 2966 -7879
Whatsapp (WA) : 0811 – 153 – 1153
Email : halo_tca@tempoutamafinance.com
Alamat Surat : PT Tempo Utama Finance. Tempo Scan Tower Lantai 16. Jln. H.R Rasuna Said Kav 3-4. Kuningan Timur, Kecamatan Setiabudi, Jakarta Selatan 12950.
Jam Operasional : Senin - Jumat, Pk 09.00 s.d 17.00 WIB (layanan tidak tersedia pada hari libur nasional)
· Untuk layanan Pengaduan Debitur, Anda dapat menghubungi kami :
Jika Anda adalah debitur Kami dan ingin menyampaikan pengaduan serta keluhan terkait produk dan layanan pembiayaan, silahkan hubungi Kami melalui :
Email : pengaduankonsumentuf@TheTempoGroup.com
Alamat Surat : Layanan
Pengaduan Debitur
PT Tempo Utama Finance. Tempo Scan Tower Lantai 16. Jln. H.R Rasuna Said Kav 3-4 Kuningan Timur, Kecamatan Setiabudi, Jakarta Selatan 12950.
Kami akan menindaklanjuti setiap pengaduan secara profesional sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
9. Berapa batas limit kredit TEMPOCicilAja?
Anda bisa mendapatkan limit kredit maksimal hingga Rp 15.000.000,-
10. Berapa limit kredit yang bisa saya dapatkan?
Besaran limit kredit akan diberikan sesuai hasil analisa penilaian kredit oleh tim internal Kami.
11. Bagaimana cara upgrade untuk dapat limit kredit yang lebih tinggi?
Untuk saat ini, pengajuan kenaikan limit kredit belum tersedia.
12. Bagaimana cara aktivasi akun TEMPOCicilAja?
Jika permohonan TEMPOCicilAja Anda disetujui, Anda akan menerima Whatsapp untuk dapat melakukan aktivasi PIN. Saat aktivasi, Anda akan diminta mengisi kode verifikasi OTP dan mengatur PIN 6 digit.
13. Mengapa saya tidak menerima kode verifikasi (OTP) untuk aktivasi?
Whatsapp OTP mungkin memerlukan waktu hingga 5 menit untuk dikirimkan ke perangkat Anda. Sementara itu pastikan koneksi jaringan yang stabil dan nomor handphone yang Anda gunakan aktif dan terdaftar pada akun TEMPOCicilAja. Apabila Anda masih belum juga menerima kode verifikasi OTP setelah 5 menit, Anda dapat mengirimkan kembali OTP dengan mengklik tombol “Kirim Ulang”. Namun apabila Anda tetap tidak menerima kode verifikasi OTP setelah mengklik tombol Kirim Ulang, mohon segera menghubungi Customer Service Kami.